Preguntas más frecuentes

  • Q ¿Qué productos puedes ofrecer?

    A
    Nuestra gama de productos comprende:
    1. Artículos de cama de seda, incluidas fundas de almohadas de seda, antifaces para dormir de seda, gorros de seda y ropa de dormir de seda.
    2. Accesorios para el cabello de seda, como coleteros y cintas para la cabeza de seda.
    3. Corbatas de seda y mascarillas bucales de seda.
    4. Etiquetas, etiquetas, cajas de regalo, cajas de sobres u otras opciones de embalaje a juego.
  • Q ¿Puedo tener una muestra?

    A Podemos ofrecer una muestra gratis.Solo necesitas pagar el costo del flete.
  • Q ¿Cómo realizar un pedido personalizado?

    A
    1. CONSULTA
    2. SOLUCIONES A MEDIDA
    3. COTIZACIÓN DE PRECIO
    4. PRUEBA DE MUESTRAS
    5. CONTRATO DE VENTA (PAGO ANTICIPADO)
    6.PRODUCCIÓN
    7. PAGO COMPLETO
    8. control de calidad
    9. ENTREGA
    orden personalizado
  • Q ¿Puedo personalizar los productos de seda con mis propios diseños?

    A
    Ciertamente, ofrecemos la opción de personalizar los productos de seda imprimiendo o bordando sus propios patrones o logotipo.Ya sean pañuelos de seda, pañuelos, cojines, fundas de almohada, corbatas, pajaritas, mascarillas, antifaces para dormir, gorros, coleteros, pijamas, batas, kimonos o cualquier otro producto de seda, podemos satisfacer sus necesidades de personalización.
  • Q ¿Cómo se controla la calidad?

    A TAIHU SNOW SILK CO., LTD se estableció en 2002 y se especializa en productos de seda.Todos nuestros productos de seda se inspeccionan en cada paso del proceso de producción, como la inspección previa a la producción, la inspección en línea y la inspección fuera de línea.Cada procedimiento tenemos QA&QC para controlar la calidad a granel.
  • Q ¿Cuál es su requisito mínimo de pedido?

    A
    La cantidad mínima por diseño puede ser tan baja como 10/20 piezas.Si la cantidad total es sustancial, no existe un requisito mínimo por diseño.
  • Q ¿Cuál es su plazo de entrega?

    A El tiempo de entrega de la muestra es de 7 días, el tiempo de producción a granel se basa en la cantidad, normalmente de 10 a 15 días según los colores disponibles.
  • Q ¿Cómo se crea una gama tan diversa de productos de seda?

    A
    Nuestros expertos artesanos nos facilitan la producción de una amplia variedad de productos de seda.Incluso si no hemos fabricado un artículo en particular antes, podemos replicarlo con precisión usando una muestra como referencia.El proceso involucra a nuestros técnicos de impresión experimentados que utilizan técnicas de impresión digital de vanguardia para infundir tintas ecológicas a base de agua profundamente en las fibras de la tela de seda.A continuación, nuestros artesanos cortan la tela de forma experta en la forma y el tamaño deseados.Luego emplean tanto costura a máquina como meticulosas costuras a mano para unir perfectamente las piezas de tela, asegurando que el producto de seda final sea impecable y sin líneas de costura visibles.Básicamente, la creación de cualquier producto de seda implica dos pasos sencillos: imprimir y coser.
  • Q ¿Es seguro hacer un pedido con usted?

    A
    Su seguridad y privacidad son nuestras principales prioridades.
    En taihusnow.com, nos aseguramos de que todas las transacciones sean seguras y recomendamos encarecidamente utilizar PayPal para realizar pagos más seguros en todo el mundo.Cuando vea el símbolo del candado junto a la barra de direcciones y la URL que comienza con 'https', indica que se encuentra en un entorno seguro.
    Para proteger aún más su información personal, empleamos tecnología de capa de conexión segura (SSL).Esto significa que cualquier dato personal recopilado a través de taihusnow.com permanece privado y se almacena en un entorno seguro y protegido.Garantizamos que su información nunca será compartida con terceros no afiliados.
  • Q ¿Cómo garantizan la protección de mi diseño?

    A
    En Taihu Snow Silk, damos prioridad a la salvaguardia de las obras de arte y los derechos de autor de nuestros clientes.Le aseguramos que nunca utilizaremos su diseño para ningún otro propósito.Además, almacenamos archivos exclusivamente en nuestro servidor seguro y cifrado.Para brindar tranquilidad a nuestros clientes, hemos preparado un documento oficial Acuerdo de confidencialidad (NDA) documento.Si elige colaborar con nosotros, firmaremos el acuerdo de confidencialidad con su empresa y, una vez finalizado el proyecto, todos los archivos se podrán eliminar según su solicitud.
  • Q ¿Cómo puedo hacerlo si recibo productos de mala calidad?

    A
    Muchas gracias por su apoyo a nuestros productos y tomamos su pedido muy en serio.Antes de la producción en masa, confirmaremos cuidadosamente con usted las muestras de preproducción y realizaremos varios controles de calidad en diferentes etapas del proceso de producción.Una vez que reciba los productos, verifíquelos de inmediato.Si hay algún problema de calidad, lo reproduciremos y cubriremos los daños relacionados causados ​​por nosotros.
    Nuestra principal prioridad es garantizar su satisfacción con su pedido.Estamos comprometidos a garantizar la satisfacción del cliente con cada pedido.Dado que nuestros productos de seda están hechos a mano, existe la posibilidad de error humano.Normalmente, nuestro equipo de control de calidad identificará y resolverá cualquier problema antes del envío.Sin embargo, en el raro caso de que un problema pase desapercibido, le pedimos que nos lo informe lo antes posible.
    Tenga en cuenta las siguientes pautas:
    Artículos no defectuosos: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos no defectuosos, ya que se fabrican según sus necesidades individuales o personalizadas.
    Artículos defectuosos: si devuelve un artículo defectuoso, comuníquese primero con nuestro equipo de atención al cliente.
    Si experimenta algún problema como defectos, manchas o diseños de impresión incompletos dentro de los 20 días posteriores a la recepción de su producto de seda, comuníquese con nuestro equipo de soporte y proporcióneles el número de pedido y una descripción del problema.
    En muchos casos, se pueden tomar las medidas adecuadas rápidamente después de aclarar los detalles del reclamo por correo electrónico.Por ejemplo, si se verifica un diseño defectuoso o incompleto, se pueden tomar medidas correctivas rápidamente.
    Si la verificación por correo electrónico se vuelve difícil, es posible que deba devolver todos los productos de seda para su inspección.Esto ayudará a determinar la causa del problema y se podrá tomar una decisión sobre el estado del producto.
    Tenga en cuenta que usted será responsable de los costos de envío de la devolución de los productos de seda.Sin embargo, si el problema lo hemos causado nosotros, le reembolsaremos los gastos de envío de devolución.
    Importante: Si el producto se ha utilizado, es posible que no podamos ofrecerle un reemplazo o una solución.Sin embargo, podemos intentar solucionarlo.En los casos en los que haya problemas menores, también podemos explorar otras soluciones, como ofrecer descuentos o cupones.
    Por favor, comprenda que estas medidas están diseñadas para garantizar que esté satisfecho con nuestros productos y servicios.Si tiene algún problema, no dude en contactarnos y estaremos encantados de resolverlo por usted.
    Traducido con www.DeepL.com/Translator (versión gratuita)
  • Q ¿Cuál es su política de devolución?

    A
    1. Artículos de seda personalizados o personalizados.
    Nuestra máxima prioridad es su satisfacción con su pedido.Estamos comprometidos a garantizar que cada pedido resulte en un cliente satisfecho.Como nuestros productos de seda están hechos a mano, existe la posibilidad de que se produzca un error humano.Normalmente, nuestro equipo de control de calidad detecta cualquier problema y todo se resuelve antes de enviar su pedido.Sin embargo, en el raro caso de que algo se escape, por favor infórmenos.
    Por favor tome nota de las siguientes pautas:
    Productos no defectuosos: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos no defectuosos ya que estos artículos han sido personalizados o personalizados específicamente para usted.
    Productos defectuosos: para devolver productos defectuosos, comuníquese primero con nuestro equipo de atención al cliente.
    Si encuentra algún problema con un producto de seda dentro de los 20 días, como defectos, manchas o diseños impresos incompletos, comuníquese con nuestro equipo de soporte y proporcióneles el número de pedido y una descripción del problema.
    En muchos casos, una vez que se aclaran los detalles del reclamo por correo electrónico, se pueden tomar las medidas adecuadas de inmediato.Por ejemplo, se pueden implementar medidas correctivas rápidamente si se verifican defectos o diseños incompletos.
    Si la verificación por correo electrónico resulta difícil, es posible que deba devolver todos los productos de seda para su inspección.Esto ayudará a determinar la causa del problema y se podrá tomar una decisión con respecto al estado del producto.
    Tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos de envío de la devolución de los productos de seda.Sin embargo, si la culpa es nuestra, le reembolsaremos los gastos de envío.
    Importante: Si el producto se ha utilizado, es posible que no podamos ofrecerle un reemplazo o una solución.Sin embargo, podemos intentar repararlo.En los casos en los que haya un problema menor, también podemos explorar soluciones alternativas, como ofrecer un descuento o un cupón.
  • Q ¿Qué servicios puedes ofrecer?

    A Ofrecemos tres opciones de servicio: pedidos al por mayor personalizados, venta al por mayor o personalización de su propia foto o nombre en los productos antes mencionados.
  • Q ¿Pueden ayudarme con el despacho de aduanas?

    A Ciertamente, antes del envío, podemos proporcionarle los documentos necesarios para el despacho de aduanas, incluida la factura, el contrato, la lista de empaque y otros archivos requeridos.Si se necesitan documentos adicionales para el despacho de aduanas, no dude en contactarnos.Además, tenga en cuenta que cuando realiza envíos por expreso, que ofrece servicio puerta a puerta, también pueden ayudarle con el proceso de despacho de aduana.
  • Q ¿Aceptan pedidos de pequeñas cantidades?

    A Sí, nos complace hacer un pedido de prueba con una pequeña cantidad para algunos nuevos comienzos.
    Clientes. Según entendemos, es necesario realizar un pedido de prueba al principio y estamos encantados de apoyar a esos compradores.
  • Q ¿Cómo puedo obtener una cotización?

    A
    1. ¿Qué productos le interesa producir?
    2. ¿Está buscando personalizar sus propios productos o seleccionarlos de nuestro stock existente?
    3. ¿Qué tela prefieres?
    4. Si opta por la personalización, ¿tiene preparados sus propios patrones o logotipos?
    5. ¿Qué talla deseas?
    6. ¿Cuántas unidades prevé que necesitará?
    Si no está seguro o no tiene conocimientos básicos, consulte nuestro 'Cómo personalizar' o comuníquese con nosotros a través de la sección 'Contáctenos' para obtener ayuda.
  • Q ¿Cuál es el tiempo estimado de envío para recibir mis mercancías?

    A
    La duración del envío suele oscilar entre 3 y 5 días hábiles para la mayoría de los países, aunque ciertos destinos pueden requerir aproximadamente entre 7 y 10 días hábiles.En los casos en que se utiliza transporte aéreo, el plazo previsto es de entre 7 y 10 días laborables.Para el envío marítimo, el período de tránsito se extiende a aproximadamente 30 a 45 días, o potencialmente más.
  • Q ¿Qué calidades de seda utilizas?

    A
    Utilizamos exclusivamente seda de grado A, que es el grado más alto de seda conocido por su durabilidad.Esta seda de primera calidad se puede desenredar sin que se rompa el hilo de seda.Cada hilo de seda puede extenderse hasta una milla de largo.Para garantizar tanto la calidad como la rentabilidad, utilizamos principalmente tela de seda de grado 5A.Si bien hay disponible tela de seda de grado 6A, no la recomendamos ya que existe una diferencia mínima en textura y calidad en comparación con el grado 5A.
  • Q ¿Taihu Snow guardará mi información personal?

    A
    Su privacidad es importante para nosotros y garantizamos la confidencialidad de su información personal.
    Cuando navega por nuestro sitio web, su navegador web recopila y almacena su información.Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación.Las cookies nos permiten reconocer su dirección IP, lo que permite un acceso más rápido a nuestro sitio.Si lo prefiere, puede ajustar la configuración de su navegador para restringir el uso de cookies.Sin embargo, tenga en cuenta que esto puede limitar su acceso a ciertas funciones de nuestro sitio.
  • Q ¿Qué significa momme (mm) en relación con la seda?

    A
    Momme es un término derivado del japonés y sirve como unidad de medida de peso para la seda auténtica.Momme, a menudo abreviado como mm, significa el peso en libras de una pieza de tela que mide 45 pulgadas por 100 yardas.¡Es una longitud increíblemente larga, equivalente al tamaño de un campo de fútbol!Para proporcionar una medida más identificable de las sábanas, una momme equivale aproximadamente a 4,340 gramos por metro cuadrado.La tela de ocho momme pesa aproximadamente 1 onza por yarda cuadrada o 35 gramos por metro cuadrado.
    Un momme más alto indica un tejido más pesado y denso.Durante el proceso de producción de la seda, la fábrica de seda ajusta la densidad y el número de hilos de seda para controlar el peso de la tela, o momme.Por ejemplo, una funda de almohada Charmeuse de 30 momme tiene la trama y la urdimbre de fibras de seda tejidas más juntas en comparación con una funda de almohada Charmeuse de 19 momme.Las telas de seda de mayor calidad también utilizan hilos más gruesos.En este sentido, momme es similar al número de hilos, que se utiliza comúnmente para medir el tejido de las sábanas de algodón.
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Dirección: No. 2428, carretera nacional Zhenze 318, Suzhou, Jiangsu, China

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Suzhou Taihu nieve seda Co., Ltd.