Muchas gracias por su apoyo a nuestros productos y tomamos su pedido muy en serio.Antes de la producción en masa, confirmaremos cuidadosamente con usted las muestras de preproducción y realizaremos varios controles de calidad en diferentes etapas del proceso de producción.Una vez que reciba los productos, verifíquelos de inmediato.Si hay algún problema de calidad, lo reproduciremos y cubriremos los daños relacionados causados por nosotros.
Nuestra principal prioridad es garantizar su satisfacción con su pedido.Estamos comprometidos a garantizar la satisfacción del cliente con cada pedido.Dado que nuestros productos de seda están hechos a mano, existe la posibilidad de error humano.Normalmente, nuestro equipo de control de calidad identificará y resolverá cualquier problema antes del envío.Sin embargo, en el raro caso de que un problema pase desapercibido, le pedimos que nos lo informe lo antes posible.
Tenga en cuenta las siguientes pautas:
Artículos no defectuosos: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos no defectuosos, ya que se fabrican según sus necesidades individuales o personalizadas.
Artículos defectuosos: si devuelve un artículo defectuoso, comuníquese primero con nuestro equipo de atención al cliente.
Si experimenta algún problema como defectos, manchas o diseños de impresión incompletos dentro de los 20 días posteriores a la recepción de su producto de seda, comuníquese con nuestro equipo de soporte y proporcióneles el número de pedido y una descripción del problema.
En muchos casos, se pueden tomar las medidas adecuadas rápidamente después de aclarar los detalles del reclamo por correo electrónico.Por ejemplo, si se verifica un diseño defectuoso o incompleto, se pueden tomar medidas correctivas rápidamente.
Si la verificación por correo electrónico se vuelve difícil, es posible que deba devolver todos los productos de seda para su inspección.Esto ayudará a determinar la causa del problema y se podrá tomar una decisión sobre el estado del producto.
Tenga en cuenta que usted será responsable de los costos de envío de la devolución de los productos de seda.Sin embargo, si el problema lo hemos causado nosotros, le reembolsaremos los gastos de envío de devolución.
Importante: Si el producto se ha utilizado, es posible que no podamos ofrecerle un reemplazo o una solución.Sin embargo, podemos intentar solucionarlo.En los casos en los que haya problemas menores, también podemos explorar otras soluciones, como ofrecer descuentos o cupones.
Por favor, comprenda que estas medidas están diseñadas para garantizar que esté satisfecho con nuestros productos y servicios.Si tiene algún problema, no dude en contactarnos y estaremos encantados de resolverlo por usted.
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